🔧 常见问题
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🚨 打卡问题
岗位信息未配置需操作
提示：学校未配置没有岗位时可填写日报
打开 工学云 APP → 填写岗位信息（公司、岗位、工作内容）→ 提交 → 等学校审核通过。
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验证码失效系统问题
提示：验证码已失效，请重新获取
系统识别超时，不是你的问题。等几分钟再试就好。
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计划获取失败系统问题
提示：获取API客户端失败
① 检查网络 → ② 点「更新计划」重试 → ③ 不行就联系管理员
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网络超时系统问题
提示：HTTPSConnectionPool... Read timed out
工学云服务器临时故障。等几分钟再试。
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报告生成失败系统问题
提示：日报提交失败
等 5 分钟再试，还是不行就联系客服。
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周报重复提交正常现象
提示：此时间段已经写过周记
一周只能交一次周报，这是正常的，不用管！
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⚙️ 配置相关
经纬度怎么获取？
配置后还能登录 APP 吗？
不建议。工学云一个账号只能一个设备登录，手机登录可能把系统挤掉。
看状态去 打卡记录页面，不用登录 APP。
能设置多个打卡地点吗？
每个配置 1 个地点，但可以加最多 6 个自定义打卡时间。
浮动打卡是什么？
设定时间前后随机浮动几分钟，每天不重复，更安全。
例：8:00 + 浮动 5 分钟 → 7:55~8:05 随机打卡。
怎么添加自定义时间？
管理配置 → 编辑 → 执行时间 → 添加 → 保存（最多 6 个）
👤 账号与会员
忘记密码
自己重置：密码重置页面
找人帮忙：加 QQ 群 1047733676 找管理员
卡密问题
丢了 → 联系客服提供购买凭证
退款 → 未激活且购买 24 小时内可退，已激活或超时不行
到期时间 → 登录后去会员中心查看
会员到期配置会丢吗？
不会！配置一直保留，只是打卡暂停。续费后马上继续。
账号被暂停
联系客服问原因 → 配合调查 → 按要求改正 → 等恢复。
📧 通知与报告
没收到邮件
AI 报告生成失败
① 确认岗位信息已审核通过 → ② 检查网络 → ③ 再试一次
🚨 记住这三点！
- 经纬度：必须
经度,纬度，填反就失败 - 节假日：系统自动识别，不用手动设
- 白名单：把发送邮箱加到白名单，不然收不到通知
📞 联系客服
💬 QQ 群：1047733676
📧 邮箱：[email protected]
找群里「有问题请找我」的管理员 · 官方不会私聊加你好友 · 反馈有效问题可能送会员
联系时说清楚：用户名/邮箱 + 遇到的问题 + 错误截图（如有）